Эффект Зейгарник – психологический феномен, который был открыт в одном берлинском кафе. До наших дней он активно используется в гештальт-терапии и для повышения продуктивности. Описывая особенности психологических процессов, развивающихся в случае отсутствия логического завершения дела, эффект Блюмы Зейгарник помогает объяснить природу таких чувств, как тревога и вина.
Сталкивались ли вы когда-либо с неприятными ощущениями в отношениях, когда диалог уже закончен, но его развитие в мыслях продолжается? Или может трудность, давно оставшаяся в прошлом, до сих пор навеивает страх и не дает покоя? Такие ситуации в психологии обозначаются незавершенным гештальтом и представляют собой яркие примеры эффекта Зейгарник.
Блюма Зейгарник и ее важное открытие
Открытие этого интереснейшего эффекта незавершенного действия было совершено советским психологом Блюмой Вульфовной Зейгарник еще в студенчестве. Общаясь в кафе со своим дипломным руководителем Куртом Левином, она обратила внимание на особенности поведения одного официанта. Он обслуживал клиентов без ручки и блокнота, которыми остальные сотрудники активно пользовались.
Вместе со своим наставником она подозвала официанта к себе и попросила вспомнить, какие блюда заказывали посетители за соседним столиком. Он без труда перечислил немалый список, не упустив ни один пункт. Затем Блюма и Курт спросили его о заказе посетителей, уже расплатившихся и покинувших кафе. И тут официант не смог вспомнить ни одного блюда, хотя до этого передал повару заказ абсолютно точно.
Этот случай очень заинтересовал студентку. Находясь в поисках объяснения феноменальной памяти сотрудника кафе и ее мгновенного «отключения», она и сделала удивительное открытие. Оказывается для человека завершенные и неоконченные дела имеют разную значимость. Она развивала и изучала эту идею, позднее признанную официальной психологией и названную в ее честь – эффект Блюмы Зейгарник.
Завершение
Работа Блюмы оказалась фундаментальной, послужив основой для формирования одного из принципов гештальта – завершённости, целостности. В психологии часто используется этот термин и практически каждое направление психотерапии стремится помочь личности осознать моменты, которые оказались прерванными, чтобы снять напряжение и таки закончить начатое. Так что, осознавайте свои гештальты, закрывайте их и будьте счастливы!
Также рекомендуем вам почитать статью, в которой мы расскажем как развить эдетическую память.
Материал подготовила психолог, гештальт-терапевт, Журавина Алина
В чем заключается психологический феномен Зейгарник?
Если говорить кратко об эффекте Зейгарник, он сводится к объяснению влияния незавершенного действия на состояние человека. Не доводя до конца выполнение задачи, люди не могут успокоиться и расслабиться. Примером может послужить важный разговор с супругом, прерванный кем-то на середине. Отсутствие договоренности приводит к напряжению и неопределенности в отношениях. Человек не может расслабиться и переключиться на другие дела, мысли о беседе постоянно всплывают в памяти.
Опираясь на свои наблюдения, вот что пишет по этому поводу Блюма Зейгарник в книге «Патопсихология»: «При незавершенности действия намерение остается неосуществленным, создается некая аффективная активность (в терминологии К. Левина, «динамическая система»), которая проявляет себя в другом виде деятельности – в данном случае в воспроизведении».
Говоря кратко о том, как именно разворачивается эффект Зейгарник, в психологии обозначают следующую последовательность:
- Начало выполнения любого задания создает в памяти человека напряжение.
- Напряжение стремится к завершению, влияя на поведение.
- Напряжение разряжается, как только реализовано окончание дела.
По своей природе человек устроен таким образом, что комфорт и ощущение удовлетворения испытывает только от решения задания и завершения рабочего процесса. Детальнее об этом рассказывает такое направление, как гештальтпсихология.
Объяснение феномена
Сама Зейграник объясняла возникновение этого феномена благодаря мотивирующим факторам. То есть, личность охватывает потребность завершить начатое. Причём мотивация может существенно отличаться у всех. Например, часть людей согласилась на эксперимент, чтобы проверить свои возможности, узнать себя лучше. Часть – чтобы помочь науке, хоть как-то соприкоснувшись с её развитием. А кто-то просто хотел развлечься и решил поучаствовать, просто опираясь на свой азарт.
Причин можно назвать массу, но в любом случае у каждого участника был мотив, согласно которому он выполнял задачи и дошёл до конца. В момент прерывания деятельности оказывалось, что его намерение, согласно которому он выкладывался, получалось неосуществлённым. Отчего появляется напряжение, что совершенно оправданно. Столько приложено усилий и все зря. Вот тогда-то такое намерение остаётся в памяти, чтобы в дальнейшем найти возможность реализоваться.
Курт Левин назвал такое намерение квази потребностью, то есть отличающейся от истинной потребности, являясь как бы вторичной. Её целью служит снятие возникшего напряжения впоследствии незавершённости. Отчего человек неосознанно будет воспроизводить в жизни похожие ситуации, пока не удастся разрядиться. Именно по этой причине испытуемые добровольно возвращались к делу, на котором их прервали, если был небольшой перерыв между заданиями.
Закрытый гештальт и его место в эффекте Зейгарник
Открытие эффекта Зейгарник в психологии стало одной из отправных точек в формировании основных принципов благополучия в направлении гештальт (нем. Gestalt – целостный образ). Они сводятся к завершенности и целостности, которые создают базовые предпосылки для ощущения удовлетворения личностью.
Основой для такого убеждения служит особенность психики, заключающаяся в том, что она способна переводить в опыт только законченные дела. То есть, расслабление в ней наступает лишь после того, как сформируется завершенный образ задачи или ситуации. Отсутствие его логического окончания влечет за собой вытекание энергии в волнующем человека направлении. Продолжительное вытекание и напряжение становятся причиной невроза и других проблем со здоровьем. Такое состояние обозначают в среде специалистов как «открытый гештальт».
Когда ситуация доходит до своего логического завершения, напряжение в памяти, согласно эффекту Зейгарник, уходит, освобождая место для приятных ощущений. Но не стоит надрывно пытаться самостоятельно достичь такого результата, ведь порой закрыть гештальт своими силами просто невозможно. Например, когда выбор в прошлом уже сделан, изменить его и появившиеся последствия, которые не дают покоя, невозможно. В таком случае человеку окончательно поможет только специалист, используя разные методы завершения образа (игровые и другие).
Нюансы феномена
В 2006 году в Миссисипи учёные провели эксперимент, схожий с тем, что придумала Зейгарник. Только задача стояла немного другая. Экспериментаторы изучали влияние ожидания награды на успешность работы. Оказалось, что эффект теряет свою силу при дополнительных условиях. Испытуемых поделили на две группы. Первой сказали, что обязательно оплатят их работу, второй же ничего не обещали. После того, как им не дали доделать задание, а предоставили новое, то в перерыве 86% участников, не ожидавших денег, предпочли вернуться и таки завершить начатое. В то время как 58% испытуемых, ожидавших оплаты, удовлетворились тем, что успели сделать.
Экспериментальное исследование эффекта Зейгарник
Для подтверждения или опровержения обнаруженного феномена Блюма вместе со своей сокурсницей Марией Овсянкиной организовали специальный эксперимент. В ходе его проведения перед испытуемыми были поставлены разные интеллектуальные задания. Среди них были головоломки, арифметика, лепка из глины и сборка зданий из картонных коробок.
В ходе эксперимента испытуемых периодически обрывали, не давая закончить какое-то задание. Им говорили, что время на его выполнение исчерпано и подталкивали перейти к следующему. После завершения эксперимента участников просили вспомнить и описать задачки, которые требовалось решить. В 90% случаев озвучены были именно те задания, которые не были доведены испытуемыми до конца. Это подтвердило предположение Зейгарник о том, что незаконченные дела получают в нашем сознании особый статус и полностью не могут быть забыты до момента завершения.
Исследование Розенцвейга
Интересный опыт провёл Саул Розенцвейг. Его результаты оказались немного различными с теми, что получила Блюма. Он внёс изменения в процедуру тестирования, сказав участникам, что эксперимент направлен на изучение их умственных способностей. Это полностью поменяло ситуацию. Так как теперь испытуемые вытеснили задачи, с которыми не смогли, или не успели справиться. Они помнили лишь те, что удалось успешно выполнить. Никто не хотел признавать себя глупым, чрезмерно медленным и неспособным на сложную интеллектуальную работу.
Как используется эффект Зейгарник в наше время?
Этот психологический феномен успешно применяется современными СМИ и рекламными агентствами. Именно на нем основано желание досматривать до конца сериалы. Причем даже в тех ситуациях, когда сюжет не особо соответствует личным интересам человека, желание построить целостный образ происходящего в сознании подталкивает к просмотру очередных серий.
Умело играя на значимости незавершенных дел, маркетологи подводят нас к переходу в Интернете на нужную страницу с предложением услуги или товара. Например, они создают баннер с объявлением, прерывающимся на самом интересном месте. Зачастую сложно устоять и не дочитать предложение до конца.
В личной жизни этот эффект также находит свое место в развитии отношений. Например, когда после знакомства заинтересовавшиеся влюбленные вынуждены резко расстаться, часто они подолгу не могут забыть друг друга. Вспыхнувшие в них чувства не нашли ни подтверждения, ни разочарования. Они повисли в сознании некой неопределенностью, не позволяющей успокоиться и оставить мысли о другом человеке в прошлом.
Современная адаптация
Современному человеку может показаться, что открытия психологов, сделанные несколько десятилетий назад, не имеют особенного значения в обыденной реальности или в виртуальном пространстве. То чем занимались Б. Зейгарник, М. Овсянкина и даже К. Левин, их эксперименты, подтвердившие сделанные ранее предположения и даже созданная позже гештальтпсихология, как отдельное направление, кажутся подтверждением внешне очевидного постулата: человек устроен так, что получает удовольствие от завершения работы и поставленного задания.
Эффект Зейгарник. Фото: b17.ru
Но его навязчивое стремление вернуться к незавершенному успешно используется не только рекламными агентствами, печатными и виртуальными СМИ, но и создателями сайтов, Интернет-магазинов и рекламных акций.
Самый очевидный пример умелого использования эффекта Зейгарник – бесконечные сериалы, которые смотрят миллионы людей на планете. Некоторые из них просто посмотрели пару серий, чтобы узнать, о чем снята многосерийная эпопея. Но затем стали смотреть и дальше, чтобы узнать, чем все закончилось. Обрывая каждый эпизод на самом интересном месте, создатели фильма используют открытый гештальт. Он побуждает человека к закрытию образа, но каждая серия по-прежнему оставляет его незавершенным, создавая динамическое поле.
Эффект Зейгарник используют маркетологи — они размещают анонсы и объявления, которые прерываются на интересном или неожиданном месте:
- человек невольно переходит на нужную им страницу, потому что создается напряжение, вынуждающее его довести начатое до логичного завершения;
- еще один пример – корзина для покупок в начале сайта, которая вынуждает покупать даже тех, кто просто зашел посмотреть выставленные товары;
- в СМИ ловко применяют броский заголовок с многоточием, чтобы вынудить читателя к чтению публикации;
- применение индикатора или трекера повышает конверсию сайта, вынуждая пользователя к выполнению поставленной задачи.
Достижения психологии могут применяться в самых неожиданных направлениях или присутствовать в любых аспектах жизни человека.
Самый наглядный пример эффекта Зейгарник – влюбленность, не получившая никакого продолжения. Человек может вспоминать ее на протяжении всего жизненного пути.
Книги, рассказывающие об эффекте Зейгарник
Больше информации о проявлении этого психологического феномена в жизни, а также об исследованиях вокруг него можно узнать из тематической литературы:
- Блюма Зейгарник «Патопсихология».
- Сергей Степанов «Живая психология. Уроки знаменитых экспериментов».
- Джон Гот.
- Рольф Добелли «Территория заблуждений. Какие ошибки совершают умные люди».
Явление незавершенности в любви
Зачастую мы не можем забыть о том или ином человеке, с которым имели романтические или дружеские отношения, оправдывая себя и подбирая в оправдание различные психологические эффекты. Эффект Зейгарник может объяснить множество страданий по не сложившимся отношениям, особенно если не было явного расставания и раздела имущества между партнерами.
Поэтому настоятельно не рекомендуется расставаться с бывшими возлюбленными по телефону или интернету. Пострадавшая сторона не сможет до конца осознать, что все кончено, и этот феномен незавершенности будет таиться в подсознании человека, не отпуская образа бывшего возлюбленного.
То же касается и отношений, которые разрушаются из-за внезапно возникшего расстояния между людьми. Например, если одна из половин уезжает работать в другой город и постепенно отвыкает от любимого человека, обязательно должен быть факт расставания при личной встрече. Иначе подобный «молчаливый» разрыв может мучительно сказаться на подсознании пострадавшей стороны.
Сублимация
Сублимация — перенаправление импульсов в более доступную, или социально приемлемую деятельность.
Часто, из невозможности завершения деятельности, человек перенаправляет свою энергию на более доступное действие. В таком случае, лиса, из предыдущей классификации, предпочтет утолить жажду, выпив воды из лужи, так как виноград для нее не доступен. Только ситуация с виноградом остается не завершенной. Человек, подобно лисе, может предпочесть съесть салат, когда на самом деле, испытывает потребность в шоколаде.
Завершение отношений через сублимацию, встречается довольно часто, и является бичом отношений. Примером может послужить тот феномен, когда для завершения одних отношений, человек использует другие. Выбирает объект отношений, по похожим характеристикам и качествам (но не обязательно). В любом случае, такие отношения через сублимацию никогда не удается завершить в полной мере.
Смерть человека
Большой сложностью является завершение отношений с человеком, который умер. Много остается недосказанных слов, много остается незавершенных действий. Фаза горевания в лучшем случае длится один год, но редко кто способен прожить эту фазу полностью. Причин тому может быть много.
На сеансах психотерапии, в максимально допустимой форме, возможно завершить отношения с человеком, который умер. Это довольно продолжительная процедура, но возможна.
Рационализация
Лиса и виноград
Одним жарким летним днем лиса охотилась, пробегая много километров, но не видела ни одной птицы, кролика, или маленькой мышки. В полдень солнце стало печь очень сильно, и лиса решила поискать тенистую долину, где ее пыльные, усталые лапы могли бы отдохнуть.-«Ох, как бы мне хотелось прохладный, прохладный напиток или какой-нибудь вкусный фрукт, чтобы утолить жажду», — сказала лиса, а ее язык свисал из ее пасти.
Впереди вырисовывался зеленый сад – такой свежий и блестящий, какой только можно себе представить. На белой подставке для растений висел такой ароматный, сочный виноград, который она только когда-либо видела. Круглый и пурпурные большие виноградины висели тяжелыми гроздями – это именно то, что было нужно лисе, чтобы охладиться в этот жарки полдень. Встав на задние лапы и став высокой, лиса не смогла дотянуться до сладких, сочных виноградин. Потом она разогналась и взмыла в воздух, ухватившись пастью за нижнюю гроздь винограда. Но она промахнулась. Она не достаточно высоко прыгнула, чтобы достать до нижней грозди. Лиса пробовала снова и снова – и опять и опять. Но каждый раз у нее ничего не выходило. Теперь она была такая измученная, и ей так хотелось пить, что она отвернулась и пошла назад.
Подняв покрытый листьями хвост высоко, лиса ушла из сада, бормоча: «Какой кислый виноград, фу, какой кислый! Я его все равно есть не хотела!»
