Коммуникабельность vs общительность
Есть люди общительные, менее общительные, замкнутые. У общительных, как правило, много друзей, приятелей и знакомых, чего не сказать о молчунах. Общительные легко знакомятся с новыми людьми, они уверенно чувствуют себя в любой незнакомой компании и не мучаются вопросами: «Что обо мне подумают, если я заговорю первым?» или «Вдруг кому-то будет неинтересен мой рассказ?».
Излишне общительные люди даже не задумываются, что порой их выслушивают из вежливости или потому, что не умеют отказывать. Для них не важно, кто их слушает, главное – выговориться самим, поэтому иногда они бывают довольно навязчивы. И тогда словесный поток, который льется из них, в сердцах называют «диареей мыслей». Кто-то верно заметил, что излишняя общительность точно так же, как и замкнутость, может стать причиной одиночества.
А немецкий философ Артур Шопенгауэр пришел к заключению, что «общительными людей делает их неспособность переносить одиночество, то есть самих себя».
Коммуникабельность (от лат. communication – связь, контакт) несколько отличается от общительности. И в первую очередь тем, что коммуникабельному человеку не все равно, как его воспринимают собеседники. Его мнение непредубежденно, он толерантно относится к высказыванием других людей, уважает их, не пытается давить своим авторитетом, если с ним не согласны. Он наблюдателен: если тема беседы кого-то не устраивает, он деликатно переводит разговор в другую плоскость. Ведь, как говорил Нейах – автор многих афоризмов, – «если люди начнут называть все вещи своими именами, то они скоро перестанут общаться совсем».
После разговора с коммуникабельным человеком у собеседников остается приятное «послевкусие», ведь беседа идет на равных, даже если вторая сторона менее образована или компетентна в данном вопросе.
Речь коммуникабельного человека красива и правильна, в то время как человек общительный может говорить, что и как ему вздумается, картавить, употреблять слова-паразиты и ненормативную лексику, мало заботясь об ушах собеседников.
Таким образом, коммуникабельность – это умение общаться. Быть коммуникабельным – обязательное требование, выдвигаемое работодателями уважающих себя компаний при приеме новых сотрудников на должности, связанные с работой с людьми или с работой в команде, потому что коммуникабельные люди неконфликтны, легко и быстро заводят деловые и дружеские связи. Они пользуются авторитетом в коллективе и становятся лидерами.
Для чего необходимо быть общительным
Общительные и дружелюбные люди притягивают больше взглядов, к ним тянутся окружающие. Общительные люди легко заводят новые знакомства, налаживают полезные связи. Вокруг них всегда много тех, кто готов прийти на помощь, подсказать что-то. Как правило, коммуникабельные и дружелюбные люди добиваются в жизни большего.
Подумайте сами, с кем приятнее общаться: с тем, из кого нужно каждое слово вытягивать клещами, или с тем, кто всегда найдет, что ответить, с чего начать разговор, но в то же время знает, когда лучше промолчать. Конечно, второе. Общительные люди заряжают своей энергией. С ними хочется проводить все больше и больше времени. Они знают много увлекательных историй, могут поддержать любой разговор, интересно рассказывают о чем-то.
Рядом с общительными людьми мы чувствуем себя увереннее. В присутствии такого человека мы расслабляемся. От общительного человека мы узнаем много нового и интересного. В то же время и коммуникабельный тип регулярно расширяет свой кругозор за счет взаимодействия с разными людьми.
Если же мы имеем дело с тем, кто постоянно молчит, хмурится и не улыбается, то волей или неволей возникает мысль: «Вдруг, это я что-то сделал не так?». Мы заражаемся и заряжаемся энергетикой других людей. И если при общении с коммуникабельным человеком мы расслабляемся, то при общении с угрюмым типом мы, наоборот, напрягаемся.
Почему еще нужно быть общительным? Такие люди никогда не окажутся одинокими или брошенными. В любых условиях и при любых обстоятельствах они обзаведутся знакомыми, друзьями, приятелями. Общительность помогает развиваться и выживать, если вдруг возникнет такая необходимость.
Обратите внимание! Все хорошо в меру. Навязчивость, болтливость отталкивают так же, как и чрезмерная замкнутость.
Признаки
Коммуникабельность – это черта личности. Обычно употребляют одно это слово и не задумываются о его содержании. Между тем можно выделить несколько элементов общительности или признаков коммуникабельного человека:
- Открытость. Это способность говорить со всеми и обо всем, рассказывать о себе, откровенно отвечать на вопросы других людей, прямо выражать личное мнение и т.п.
- Чувство юмора. Это и позитивное отношение к миру, и умение посмеяться над собой, и способность умело применить иронию, вставить шутку, рассказать анекдот.
- Разговорчивость. Это не болтливость, а умение красиво, четко, слаженно и грамотно разговаривать с любыми людьми и в любых условиях, в том числе умение общаться на том «языке», который больше понятен собеседнику (например, на его сленге).
- Целеустремленность. У общения всегда есть цель. Сами коммуникации – это средство. Например, целью может быть решение конфликта или установка полезного контакта, знакомство, обмен номерами, трудоустройство и т.д. Общительный человек точно знает, чего он хочет, зачем и что делает. Этим он отличается от болтуна.
- Уверенность. Еще одно качество, которое тесно связано с общительностью и целеустремленностью. Только уверенный в себе человек может выражать и отстаивать свое мнение, быть открытым и честным. Общительным может быть только тот, кто не боится быть отвергнутым, раскритикованным, незамеченным, непонятым.
- Сдержанность. Общительный человек умеет не только говорить, но и слушать. А что еще важнее – он умеет думать, прежде чем что-то сказать. Общительный человек всегда учитывает психологические особенности оппонента, условия и контекст общения, характер отношений и многое другое. Умение проявлять мастерство такта, брать паузы, не перебивать и т.п. помогает находить точки соприкосновения с собеседником, налаживать контакт, поддерживать общение.
- Пластичность. Общительный человек всегда и везде чувствует себя в своей тарелке, быстро адаптируется к обстоятельствам.
- Креативность. Это тесно связано со всеми остальными признаками. Общительный человек найдет подход к любому другому человеку, независимо от времени, места и контекста общения. Он знает, как зацепить в личном общении, по телефону либо в переписке. Но не будем забывать про целеустремленность. Если человек не видит смысла цеплять кого-то, то при всей креативности он может вести себя весьма посредственно и сдержанно.
Можно ли со стороны понять, общительный человек или нет? Да, и это довольно просто. Если его не пугают новые знакомства, неожиданные встречи, телефонные звонки, личные встречи, походы в госучреждения и т.п., то человек явно не имеет проблем с коммуникацией.
А откуда, собственно, берутся эти самые проблемы? Разберем подробнее.
Этап 1. Развитие коммуникабельности
В первую очередь, необходимо приступить к развитию навыков общения и формированию уверенности в себе. Что для этого нужно делать?
Улыбайтесь и не бойтесь пошутить
Если бы эту статью необходимо было бы свести к одному единственному совету — то это был бы именно он. Ах, как приятны собеседники, которые могут классно пошутить, и вызвать улыбку — будь то коллеги по работе, друзья, и даже просто случайные знакомые. Это правило работа везде без исключения — вызовите у человека улыбку, и он станет относиться к Вам гораздо лучше.
Теперь важный момент: если Вам кажется, что Вы совсем не умеете шутить, то поверьте, это придет со временем, стоит только начать. Главное, чтобы Вы понимали, что чувство юмора — сильнейшее оружие для создания легкой и доверительной обстановки. Со времени Вы заметите, что поводы для шуток есть всегда и везде, нужно лишь стараться их замечать, и не упускать! Отдельно стоит сказать, что вызывать улыбку или смех у других людей — это отличный способ повышения самооценки и создания отличного настроения.
Главное, помните 2 простых правила: не шутите над людьми, и очень осторожно шутите над собой. В остальном, повод для шутки есть везде — в учебе, работе, в событиях вокруг, и даже в проблемах.
Делайте комплименты
Давно ли Вы последний раз обращали внимание на положительные изменения людей вокруг Вас? Если давно, то срочно исправляйтесь. Комплимент — это не только отличный способ дарить окружающим положительные эмоции, но и хороший повод начать разговор с приятной нотки.
Главное, помните: комплимент должен подчеркивать что-то, над чем человек постарался. Например, похудел, сделал красивую прическу, купил удачный костюм. Кроме того, комплимент должен быть искренним, а значит это изменение должно Вам нравиться. И ещё: комплимент должен быть максимально легким и простым, например: «Привет! Красивое платье! (не забыть улыбнуться). Порой, этого достаточно, чтобы создать человеку отличное настроение на весь день.
Проявляйте интерес
Нет ничего сложного, чтоб спросить у коллеги: «Как сегодня добрался до работы?» или «Как прошли выходные?». Разумеется, интерес должен быть искренним. Позволив собеседнику выговориться, задайте небольшой уточняющий вопрос, проявив заинтересованность. Вы заметите, насколько ему это приятно, и получите бесценный опыт общения.
Кстати, многие считают вопрос: «Как дела?» банальным, и стараются его избегать. Однако все зависит от посыла, с которым этот вопрос задается. Если интерес искренний, то даже этот простой вопрос будет абсолютно уместен.
Учитесь слушать
Большинство людей в общении стремятся донести собственные мысли. Слушать и слышать собеседника способны далеко не все. Однако, если Вы действительно хотите стать более общительным, научитесь не перебивать, дослушивать фразу и обдумывать сказанное, прежде чем отвечать. И никогда не считайте близких людей теми, кого обязательно необходимо загружать всеми своими проблемами.
Используйте язык тела
Мимика, положение рук и ног, направление и движение взгляда – всё это наш собеседник невольно замечает. Невербальные сигналы могут многое сказать даже человеку, никогда ими не интересовавшемуся. К примеру, постоянно поглядывая на телефон, вы заставите собеседника думать, что вам скучно.
Чаще улыбайтесь и учитесь правильно двигаться, чтобы демонстрировать дружелюбие. Возможно, стать более общительным вам мешает неуверенность в себе. Приняв удобную, открытую позу, вы сможете перебороть страх и сомнения, поэтому не прекращайте экспериментировать с языком тела. Параллельно вы освоите другой важный навык – научитесь считывать настроение собеседника по его мимике и движениям. И ещё: не скрещивайте руки во время разговора — такая поза является закрытой и отталкивающей.
Станьте интересным собеседником
Люди с хорошим чувством юмора, легко поддерживающие разговоры на любые темы, ценятся в любой компании. Совершенно не обязательно быть высокообразованным интеллектуалом, чтобы стать хорошим собеседником. Достаточно вести активную жизнь, регулярно читать популярные книги, смотреть выходящие в прокат новинки кино, интересоваться происходящими событиями. Если это возможно — то ещё и путешествовать.
Обращайтесь по именам
Помните ли Вы имена всех своих коллег по работе? Если нет, то пора выучить, и начать обращаться к людям по именам. Как говорил Дейл Карнеги, больше всего люди любят слышать звук своего имени. Так дайте же им этот шанс, и поверьте, Ваши взаимоотношения с людьми начнут улучшаться. Начните упоминать имя даже тогда. когда просто здороваетесь.
Ну что же, дорогой читатель, с первой частью мы закончили. Если следовать этим простым, на первый взгляд, советам, то Ваш навык коммуникабельности возрастет многократно. А мы переходим ко второму этапу.
Откуда берутся проблемы с общением
Возможно, изучая признаки коммуникабельного человека, вы уже догадались, что общительность тесно связана с уверенностью. Неуверенный в себе человек с кучей комплексов и непринятием себя не может быть общительным. Почему? Потому что он боится общественного осуждения, отвержения, критики. Он боится сказать что-то не то, выглядеть глупо, ошибиться. А еще он заранее негативно относится ко всему миру, уверен, что общество не принимает его.
Откуда берется такое отношение к себе и миру? Как обычно, корни проблем нужно искать в детстве. Упреки и критика родителей, травля со стороны сверстников, жестокое отношение учителей, подавление в семье – все это негативно влияет на самоуверенность ребенка.
Развитие коммуникабельности зависит от стиля семейного воспитания. Гиперопека или авторитаризм, при которых родители все решают за ребенка, не интересуются его мнением, критикуют и велят заткнуться, приводят к тому, что ребенок боится лишнее слово сказать.
Попустительский стиль воспитания опасен не меньше. Например, если родители не общаются с ребенком, то у него не то только не развивается коммуникабельность, но и возникают проблемы с развитием речи как таковой. Он может вообще не научиться говорить.
Интересно! Некоторым людям от природы сложно быть общительными. Например, интроверты ощущают физическую и психологическую усталость, если им приходится часто и много общаться с большим количеством людей. Особенно если речь идет о поверхностном (светском) общении.
Cангвиник
Сильный, уравновешенный, подвижный тип. Живой и любознательный, гибкий и динамичный, сангвиник не привык копить обиды и долго переживать неудачи. Он не падает духом и всегда ищет выход в сложившейся ситуации. Активные и общительные сангвиники любят новые впечатления, они доброжелательны, приветливы и легко сходятся с людьми.
«+»: журналист, официант, экономист, адвокат, преподаватель и ряд других профессий, для которых важна коммуникабельность и способность к руководству. Считается, что из всех четырёх типов сангвиник самый универсальный, ему подходят многие профессии.
«-«: диспетчер, ювелир и иные профессии, где нет постоянной смены деятельности.
Отличие в коммуникации мужчин и женщин
Существует мнение, что женщины общительнее мужчин. Это не так, общительность не зависит от пола. Однако некоторые отличия между мужской и женской коммуникабельностью действительно есть:
- женщины ориентированы на процесс, а мужчины на результат;
- мужчинам сложнее быть сдержанными в общении, особенно если они не согласны с оппонентом;
- женщины льют больше «воды», мужчины говорят кратко и по существу.
Важно понимать, что и эти особенности не являются аксиомой. Например, некоторые женщины любят говорить коротко и без лишней лирики, а некоторые мужчины предпочитают «катать вату», используют эпитеты, изобилуют комплиментами. Общительность не зависит от пола, она связана с индивидуальными психологическими особенностями и условиями развития человека.
Флегматик
Слабый, уравновешенный, инертный тип. Сдержанных и невозмутимых флегматиков тяжело вывести из себя, они совершенно не склонны к конфликтам. Это спокойные и терпеливые люди, которым не свойственно ярко выражать внешне свои душевные состояния. Флегматикам сложно вливаться в новую обстановку, они испытывают стресс от потребности постоянно перепрыгивать с одного дела на другое. Представители этого типа любят работать тщательно и неторопливо.
«+»: инженер, врач, бухгалтер, лаборант, агроном, статистик, системный администратор и другие профессии, в которых необходим хладнокровный анализ и умение принимать решения.
«-«: ведущий шоу, секретарь и другие профессии без чёткого графика, где приходится сталкиваться с непредвиденными ситуациями, импровизировать.
Как стать более общительным
Как стать общительным и интересным человеком? Чтобы стать более общительным, работайте над собой и взаимодействуйте с социумом.
Развить коммуникабельность
Обратите внимание на 2 составляющие коммуникабельности:
- Начало разговора. Например, можно начать с комплимента, вопроса на общую тему, фразы «Я заметил, что вы…».
- Поддержание разговора. Начните с общих тем и постепенно переходите на личное. Задавайте уточняющие вопросы на основе того, что говорит собеседник, рассказывайте о себе. Старайтесь задавать такие вопросы, на которые собеседник даст только развернутый ответ без «да» или «нет».
Расширяйте круг общения
Не бегите за общением ради общения. Выбирайте таких людей, которые интересны вам, уважают вас, а вы их, могут чему-то научить вас или вы можете быть полезны им. В начале тренировок возьмите за правило говорить комплименты всем людям и знакомиться ради знакомства. Но для более углубленного общения выбирайте тех, кто близок по духу.
Холерик
Сильный, неуравновешенный, подвижный тип. Это импульсивный и горячий человек, который со всей страстью отдаётся своему делу. Препятствия предпочитает преодолевать, а не обходить. Энергичность его натуры ярко отражается в речи, жестах и мимике. Вспыльчивый и нетерпеливый холерик не всегда контролирует свои эмоции и может переходить на агрессию. Успокаивается не сразу. Склонен к резким перепадам настроения.
«+»: менеджер по продажам, репортёр, ведущий на радио или телевидении, режиссёр, дизайнер, гид и другие профессии, требующие гибкости и умения налаживать контакты.
«-«: библиотекарь, литературный редактор и иные профессии, подразумевающие монотонность действия. Скука — главный враг холерика.
Способы улучшить свои навыки общения
Как стать более общительным и интересным человеком подростку, девушке или парню? Пол или возраст не важен. Чтобы стать более разговорчивым, вести себя уверенно и не стесняться, помните о нескольких правилах из психологии.
Предположим, что вы уже являетесь общительным человеком, но хотели бы усовершенствовать свои навыки общения. С чего начать? Разобрать проблемы на составляющие и работать над каждой из подпроблем:
- Не торопитесь. Прежде чем начать общение, присмотритесь к человеку. Понаблюдайте за его поведением и речью. Определите, к какому общению он готов. Одни люди не терпят, когда кто-то слету врывается в их личное пространство и начинает расспрашивать о личной жизни. А другие и сами готовы рассказать кучу личных историй первому встречному.
- Слушайте. Это важно для поддержания разговора. Слушая, вы не только можете лучше понять человека, но и вовремя по теме, прокомментировать или рассказать свою историю.
- Ищите точки соприкосновения. Тесно связано с умением слушать. Например, начните общение так: «Ой, а у меня тоже был похожий случай…». Или так: «Не поверишь! Я, как и ты…». Мы подсознательно проникаемся симпатией и доверяем тому, кто чем-то похож на нас.
- Не будьте самоуверенным. Уверенность – хорошо. Самоуверенность – плохо. Отстаивайте свое мнение, но не оскорбляйте других людей, не подавляйте их.
- Выражайте желание помочь. Речь идет не только о помощи делом, но и о помощи словом. Например, направляйте разговор в такое русло, где невзначай продемонстрируете свою экспертность. Можно помочь советом, информационным просвещением.
- Проявляйте инициативу. Если вы будете просто кивать и плыть по течению разговора, то собеседник может подумать, что вы ведомый человек. Или он решит, что вам не интересно общение, но вы стараетесь вести себя культурно. Поэтому периодически сами меняйте темы, уточняйте что-то, предлагайте углубиться в какую-то проблему – демонстрируйте свою заинтересованность.
- Тренируйтесь в юморе. Уместная шутка помогает разрядить обстановку, заполнить неловкие паузы в разговоре, успокоить или развеселить кого-то.
- Адаптируйтесь. Важно понимать, когда, с кем и почему стоит промолчать, а когда этого ни в коем случае нельзя делать. А также важно уметь быть разным: по-разному говорить и вести себя.
Что еще сделать, чтобы стать общительнее и легко заводить разговор, поддерживать беседу? Уделите особое внимание изучению невербального общения: жесты, мимика, позы. Эти знания помогут вам не только лучше понимать других людей, но и еще грамотнее презентовать себя.
Как я стала более общительной: мой опыт
Итак, мы с вами выяснили, что проблемы в общении связаны с комплексами, заниженной самооценкой, неуверенностью в себе и страхами. У каждого человека свои корни этих проблем, как правило, связанные с трудным детством, но каркас необщительности выглядит именно так. Аналогично когда-то все было и у меня.
Проблем в общительности как таковой не было. С теми, кто уже близок и заслужил доверие, общение складывалось легко. Трудности возникали в налаживании новых контактов и отношений.
Главное, что помогло мне подружиться с миром, – установка «Они не ненавидят меня. Никто не желает мне зла. Никто не нападает на меня. Никто не оскорбляет меня». Если знакомиться с людьми с таким убеждением, то все складывается намного лучше. Важно избавиться от детских обид, деструктивных установок и проекций. Нельзя в каждом новом человеке видеть одного и того же обидчика из прошлого. Да, нужно быть готовыми к тому, что кому-то вы не понравитесь, но ведь и вам кто-то может не понравиться. Это нормально. Кроме того, нужно быть готовыми к тому, что кто-то попробует самоутвердиться за ваш счет, но вы ведь можете не позволить ему сделать это.
Отдельное внимание я уделила невербалике. Наверное, вы слышали о том, что если человек будет улыбаться, то у него улучшится настроение. Это работает. А еще если вы расправите спину и плечи, то станете увереннее в себе. Если улыбнетесь кому-то при встрече, то человек улыбнется в ответ и станет дружелюбнее по отношению к вам. А еще все люди адекватно реагируют на шутки и комплименты (мы сейчас не говорим о тех, кто глубоко травмирован и максимально озлоблен на весь мир).
В общем, все сводится к тому, что нельзя каждую мелочь записывать на личный счет и ждать нападок от мира. Нужно заменить самокопание и самобичевание здоровым самоанализом, самопознанием и саморазвитием. И нужно принять себя. Да, на это уйдет много времени и сил. Я думаю, что работа любого человека над собой – это путь длиною в жизнь.