Как заинтересовать людей: основные приемы

23 Июня, 2019
Психология общения
Андрей Райтер

Внимание современного человека – весьма ценный ресурс, который имеет большое значение как в бытовых межличностных отношениях, так и в бизнесе. Поэтому на него рассчитываются усилия психологов, маркетологов, социологов и специалистов из других отраслей. Но как заинтересовать людей, если для этого нет никаких веских предпосылок? Универсальный ответ заключается в том, что эти самые предпосылки необходимо создать или усилить. Другое дело, что в зависимости от обстановки делается это разными способами.

Придерживаться интересов собеседника

Самый простой путь к человеку, от которого требуется внимание, заключается в поддержании разговора, касающегося его непосредственных интересов. Соответственно, изначально они должны быть определены. Сама же тема разговора не обязательно должна совпадать с этими интересами – как правило, формируются переходные цепи через косвенные и общие темы. Но как заинтересовать людей, если их круг интересов никак не связан с темой обсуждения? В этом случае действует правило искусственного вовлечения человека в нужный контекст. Например, за счет обозначения проблемы, о которой он ранее не подозревал, но теперь готов увлеченно о ней говорить.

Как научиться общаться с людьми: упражнения

Сейчас будет плохая новость. Упражнений для развития навыков общения нет. Но не стоит расстраиваться. Чтобы научиться общаться нужно (барабанная дробь!)… общаться. Не кидайте в меня камни — я узнала у экспертов, как это сделать. Назовём наше упражнение «Развитие коммуникабельности»

«Развитие коммуникабельности»

Цель упражнения: общаться с как можно большим количеством людей до тех пор, пока это не станет таким же естественным процессом, как дыхание.

Методика: каждый день мы взаимодействуем с большим количеством людей. Это наши домашние, друзья, коллеги, продавцы и те счастливцы, которые звонят, чтобы предложить нам кредит или узнать наше мнение о качестве связи. С этого дня воспринимайте их всех в качестве ваших помощников в развитии коммуникабельности.

Проснулись. Спросите у партнера, что ему снилось. Какие у него планы на день. Чем он планирует обедать. Узнайте у детей, нравится ли им погода, какой мультсериал они смотрят и что там происходит. В офисе прислушайтесь, о чем беседуют ваши коллеги. Подключитесь к разговору. Задавайте уточняющие и наводящие вопросы. Используйте техники активного слушания и радуйтесь, когда это получается! Вечером побеседуйте с продавцом. Узнайте у него, как проходит день. Поблагодарите за хорошее обслуживание.

Техника продвинутого уровня: начинайте оттачивать своё мастерство на близких людях и друзьях. Но постепенно учитесь заводить разговор с незнакомыми. Например, с вашим соседом в очереди, с красивой девушкой в кинотеатре, с владельцем собаки, которую вы всегда хотели погладить, но не решались. Да, это страшно. Да, вы наверняка будете чувствовать неловкость. Чтобы снять дискомфорт:
Медленно подышите животом.
Улыбайтесь (это придаст вам бодрости и уверенности).
Не концентрируйтесь на себе, думайте о собеседнике и о том, что вы хотите получить от общения.

Техника безопасности: тренируя коммуникабельность, помните, что не все и не всегда открыты к общению. Не стоит подходить к человеку, если он выглядит мрачным и раздражённым, занят другим делом. Помимо навыка общения желательно развивать эмпатию или эмоциональный интеллект — умение чувствовать настроение окружающих. Но это тема для отдельной статьи. Как часто выполнять упражнение: каждый день, как можно чаще.

Располагать к себе

Даже если интересы собеседника совпадают с темой повестки, это еще не значит, что цель в виде привлечения его внимания будет достигнута. Более того, даже проявленный с его стороны интерес вовсе не гарантирует, что он будет готов предпринять определенные шаги – к примеру, для покупки определенного товара. Это будет возможно только в случае доверия к рассказчику. И тут возникает другой вопрос – чем можно заинтересовать человека, чтобы он доверился? Если говорить о самом содержании, то в текст желательно включить как можно больше коротких, но личных историй. В принципе выражение личного отношения идет на пользу. Главный же момент находится в плоскости психологической подстройки через ценности и эмоции. Опять же будет нелишним иметь представление о собеседнике, его вкусах, ценностях, принципах и т. д.

Как научиться общаться с людьми: советы от психологов

Как мы выяснили, интересный собеседник развивает в себе три качества. Умение слушать, умение импровизировать или поддерживать разговор на любую тему, и любовь к жизни.

Как развить умение слушать?

Слушайте собеседника активно. В психологии под активным слушанием понимается метод демонстрации внимания к оппоненту. Вы даёте человеку «живую связь», он понимает, что его слова и эмоции важны для вас.

Основные техники активного слушания:

Паузы. Когда человек останавливается в своём рассказе, не начинайте сразу новую тему. Это даст время осмыслить его рассказ, дополнить историю.
Уточнения. Задавайте уточняющие вопросы. Например, вам рассказывают о том, что побывали на концерте любимой группы. Вы можете спросить, где проходило мероприятие, что понравилось, какие песни исполняли, сколько лет собеседник фанатеет от исполнителя и так далее. Проявляйте живой интерес.
Открытые вопросы. Есть вопросы закрытые, на которые можно ответить «да» или «нет», и открытые, на которые нужно давать развёрнутый ответ. Вернёмся к примеру с концертом. Вы можете спросить «Тебе понравилось?» и услышать в ответ «Да». Или спросить «Что тебе понравилось больше всего?» и узнать, что на выступлении был идеальный звук, басист играл феноменальное соло, а вокалист выглядел точь-в-точь как первая любовь.
Пересказ и сообщение о восприятии. Повторяйте своими словами фразы собеседника и отражайте в разговоре его эмоции. Так он поймёт, что вы действительно слушаете. «Значит, вокалист похож на Вовку, в которого ты была влюблена в пятом классе? Наверное, ты была удивлена и взволнована!».

Не так уж и сложно, правда же?

Как расширять кругозор?

Слушать научились, второй пункт — научиться поддерживать разговор на разные темы.

Прямо сейчас возьмите листочек или откройте заметки в смартфоне. Запишите те сферы, которые вам интересны.

Вы удивитесь, на какое количество тем вы можете поддержать разговор прямо сейчас! Достаточно периодически освежать свои знания в тех областях, которые вам действительно интересны. У вас будет хороший кругозор, и вы сможете понять, как общаться, когда речь речь зайдёт о любимой теме.

Использовать интригу

От глубинного уровня воздействия можно перейти к поверхностному, но не менее важному. Легкий интерес вызывает заложенная в самом начале интрига. Если ее удастся правильно создать, то слушатель будет прикован к изложению рассказчика. Но как заинтриговать человека, чтобы добиться такого эффекта? Два простейших инструмента – это обещание и недосказанность.

В первом случае можно просто пообещать поделиться важным секретом, новостью или просто фактическими данными. Но ни в коем случае нельзя об этом забывать. На некоторое время собеседник будет заинтригован, но потом следует выполнить обещанное, иначе нарушится работа над доверием.

Что касается недосказанности, то ее механизм сложнее и по форме напоминает манипуляцию. В изложении должна быть логическая незавершенность, причем рассказчику не нужно ее как-то обозначать. Как заинтересовать людей таким способом? Можно просто остановиться на ключевом моменте, завершив рассказ скомкано и не раскрыв тем самым важных деталей для развязки. В дальнейшем к этой теме можно возвращаться, что каждый раз будет приковывать внимание слушателей.

Как общаться с людьми на работе?

Успешное деловое общение стоит на трёх китах:

Уважительном отношении к коллегам и начальству.
Способности обозначить свои границы и сказать «нет».
Умении разрешать конфликты.

Уважительное отношение — это, в первую очередь, избегание сплетен. Не участвуйте в «подковёрных играх», не высказывайте своё мнение о коллеге или его работе третьим лицам. Коллектив часто работает по принципу «сломанного телефона»: ваши слова могут быть искажены, а объяснить их истинный смысл уже не получится, и ваши коллеги сделают так:

Второе правило: учитесь говорить «нет». Не переступайте через собственные принципы ради того, чтобы завести друзей или оказаться на хорошем счету и начальства. Как сказать «нет» и не обидеть собеседника? Избежать обострения отношений можно, если вы объясните свой отказ. Например, скажите «нет, извини, я не могу остаться сегодня подольше, потому что у меня назначена важная встреча». Хотя вы вправе сказать «нет» и без указания причин.

С первыми пунктами всё понятно, перейдём к третьему. Избежать конфликтов на работе практически невозможно: в любом коллективе могут возникнуть недопонимания. Что делать, если вы оказались в эпицентре ссоры?

Сделайте глубокий вдох. На протяжении всего конфликта периодически возвращайтесь к медленному брюшному дыханию. Это поможет сохранить трезвую голову, не вовлекаться эмоционально, увидеть суть проблемы.
Выслушайте оппонента и поймите, что его не устраивает. Не всегда собеседник умеет обозначить свои потребности. Например, если начальник устроил разнос подчинённым, его истинная потребность не «выпустить пар», а получить отчёт вовремя или поднять продажи.
Используйте «я-высказывания». Когда решите высказаться, откажитесь от «ты-высказываний». То есть говорите не «вы сами сказали, что отчёт нужен к среде», а «я понял, что отчёт нужен к среде». Это разряжает конфликтную ситуацию.

Использовать «я-высказывания» психологи рекомендуют с любым собеседником, особенно во время напряжённого разговора. Не «ты опоздал», а «я расстроена долгим ожиданием». Не «ты обещал», а «я надеялась, что…».

Научиться общаться можно на курсах риторики. Там вы не только снимете внутренние блоки, которые мешают свободно выражать свои мысли и чувства, но и поймёте, как говорить интересно, ярко и образно; как доносить до аудитории суть своей речи и быть понятым.

Теперь у вас есть всё необходимое, чтобы научиться общаться с людьми. Не откладывайте в долгий ящик — прямо сейчас идите и спросите у коллеги, друга или родственника, как проходит его день.

Используйте технику активного слушания, постепенно расширяйте круг общения. У вас всё получится!

Помогать собеседнику

Уже отмечалась значимость тем с постановкой определенных проблем. Как показывают исследования, именно попытки решать существующие или вновь возникающие проблемы сильнее всего толкают людей на определенные действия в виде той же покупки товара, который и станет решением. Иными словами, в вопросе о том, как заинтересовать человека, важно предложение помощи. Причем она должна быть максимально развернуто представлена и четко сформулирована с точки зрения механизма решения проблемы. Если собеседника действительно беспокоит конкретная тема, он непременно прислушается к рассказчику.

Для чего нужно?

Где это можно использовать?

Умение заинтересовать отдельного человека или публику помогает донести до людей свои ключевые мысли и стимулировать аудиторию к восприятию этих мыслей в позитивном ключе.

Этот навык можно успешно использовать в:

личной сфере (понравится представителю противоположного пола, убедить свою вторую половину в необходимости совершения тех или иных действий, убедительно приносить извинения, заводить новых друзей, быть «душой компании» и пользоваться популярностью среди знакомых);
профессиональной сфере (успешно презентовать себя как специалиста, свой продукт и свои навыки, продвигать свои идеи и привлекать новых партнеров/инвесторов);
бытовой сфере (пользоваться симпатиями случайных людей, которые могут быть полезны).

Уметь слушать

На всем протяжении коммуникационного процесса важно не забывать слушать человека, которого планируется заинтересовать. Он может давать важную информацию о себе, своем отношении к теме, текущем эмоциональном состоянии и другие сведения, которые можно использовать для привлечения его же внимания.

Но как заинтересовать людей, если они в принципе не хотят идти на контакт? В условиях отсутствия обратной связи также следует применять тактики спонтанного и неожиданного для собеседника воздействия. Это может быть шутка, яркая история, призыв к определенному действию или вопрос, обращенный к слушателю. Необходимо «расшевелить» человека и только после этого ожидать от него уже других реакций, в том числе выражение его личного отношения к предмету разговора и т. д. К слову, сам тот факт, что к нему прислушиваются, будет плюсом в построении дальнейшей коммуникации.

На следующем этапе может потребоваться и прямой вызов на дискуссию, что усилит эффективность коммуникации. Оптимальная форма данного взаимодействия предполагает обмен мнениями на равных. В таких условиях и рождается настоящий взаимный интерес.

Практические приемы

Как нравиться людям? Практические приемы помогут быстро завоевать внимание и посеять зерно симпатии, которое будет прорастать в ходе взаимодействия с человеком или аудиторией:

Совершите ошибку. Если намеренно ошибиться, а потом принять поправку со стороны собеседника и слегка смутиться, можно подкупить любого человека.
Совершая ошибки, мы демонстрируем, что идеальных людей не существует.
Это позволяет собеседнику чувствовать эмоциональный комфорт рядом с человеком, находящимся на высших ступенях социальной лестницы. К тому же оппонент не будет в дальнейшем бояться совершить ошибку, а значит, не будет осторожничать и одергивать себя.
Делайте комплименты «чужими руками». Люди обычно испытывают смешанные чувства, получая прямые комплименты или похвалу от собеседника. Они начинают смущаться, теряться и подозревают автора приятных слов в грубой лести. Поэтому эффективнее говорить комплименты от третьего лица: «Анна Сергеевна, ваш сотрудник Николай вчера так восхищался вашим планом по развитию отдела!».
Стимулируйте человека на самопохвалу. Для этого хвалите образ поведения или мышления, а не самого человека. Например, знакомый говорит вам: «Я за 4 дня научился решать эти сложные задачи». Ответить можно так: «Наверное, это невероятно сложно, разобраться с примерами из высшей математики за 4 дня». Тут ваш знакомый обязательно похвалит себя: «Да, я хорошо потрудился, с этим не поспоришь». Позволяя человеку похвалить самого себя, вы делаете ему приятно.
Не бойтесь просить о помощи. Люди ценят тех, на ком они смогли продемонстрировать свое благородство, а также тех, в кого вложили собственные ресурсы.
Поэтому если вы попросите об одолжении (простом), шансы понравиться человеку возрастут.
Старайтесь ограничить «неуверенные фразы». «Мне кажется», «я думаю», «не настаиваю на том, что это правильно» и прочие фразы, подчеркивающие неуверенность человека в своих словах, могут отвернуть от вас собеседника. Ограничьте такие вступления.

Немного о внешней привлекательности

Первое, что притягивает людей в межличностных отношениях — это, конечно же, внешность. Следуйте некоторым простым правилам, чтобы вызывать у окружающих приятные эмоции:

Соблюдайте правила личной гигиены. От вас не должно исходить никаких неприятных запахов, кожа и волосы должны быть чистыми. Следите за состоянием рук и ногтей.
Если вы девушка, отправляясь на встречу, сделайте легкий макияж, чтобы скрыть проблемы кожи и подчеркнуть черты лица. Если вы мужчина, обязательно сбрейте щетину или подровняйте контуры бороды.
Найдите свой собственный стиль в одежде, который подчеркнет вашу неповторимую индивидуальность. Это должны быть своеобразные, но не вульгарные вещи.
Ваша одежда должна соответствовать случаю. Если вы отправляетесь на официальное мероприятие, обязателен деловой костюм, а на неформальную встречу вполне можно прийти в джинсах.
Следите за осанкой. Прямая спина и развернутые плечи — это характеристики уверенного в себе человека.

Знайте, чем выстрелить

Ваши четыре главные черты или четыре плюса, которые соответствуют правилу 3W.

— ключевой навык, — черта характера, — ваше достижение, — вы-компания / позиция.

Можете попробовать воспользоваться этой схемой. А можете придумать то, чем вы будете «выстреливать». А может быть и удивлять. Можно использовать вот такую конструкцию для начала — сразу говорить о ситуации.

// «Когда компаниям нужно проанализировать…, то именно тогда появляюсь я. Я занимаюсь…» + «Я хорошо чувстую потребности клиента» + «Все они возвращаются ко мне вновь» — Уже более полная картина!

// «Если кто-то не может разобраться в себе, то он приходит ко мне. Я — Аня. Психолог»

// «Люди часто теряют свои вещи. Поэтому я придумал своё приложение, которое помогает их искать. Сергей, стартапер»

// «Когда какому-то ресурсу нужно помочь с раскруткой и попасть в СМИ — я занимаюсь PR-cтратегией, которую они потом могут использовать»

// «Если в моей компании возникали проблемы с.., то именно ими я и занимался с помощью…»

Как заинтриговать любовника словами, чтобы вернуть?

Считается, что обдуманно составленная и вовремя отправленная СМС может вызвать приступ нежности у мужчины, возбудить приятные воспоминания, напомнить, как же вас все-таки было здорово вместе.
Если ваш возлюбленный почему-то обиделся на вас, попробуйте отправить ему сообщение следующего содержания: «Вспоминаю нашу поездку к морю. Было классно!», «Заходила сегодня в наше кафе – буря воспоминаний!».
Если ваш парень фанат кино или книголюб, то подберите цитату соответствующего содержания и сбросьте ему. Будьте уверены, он улыбнется и оценит ваши старания.
Избегайте клише и банальностей, чтобы заинтриговать мужчину, парня. Нужно, чтобы, получив ваше сообщение, мужчина понял, что вы старались и обдумывали свое послание.

Примеры

Интригуем

Возникает вопрос: все ли люди могут быть такими?

Да, это зависит от внутреннего состояния, насколько человек уверен в себе и насколько ему важны новые контакты. Это транслируется во внешнюю среду языком тела и считывается другими людьми. Уверенная поза, открытая улыбка, подстройка положения тела под ориентацию в пространстве собеседника помогает привлечь внимание.

Почему не у всех это получается? Прежде всего, потому что внутри они еще к этому не готовы, у них много страхов, они не расположены к коммуникации. В противном случае, когда человек ищет общения, это видно по его поведению, языку тела.