Ситуации в жизни случаются совершенно различные, при этом не всегда психика может спокойно справиться с происходящим, тогда необходимо помощь тех, кто рядом. Растерянность от необходимости как-то стабилизировать состояние другого человека вполне понятна, особенно когда непонятно, как успокоить человека словами на расстоянии, ведь убрать причину переживаний не только может оказаться непосильным, но возможно и ненужным занятием.
Больше всего хочется успокоить плачущего человека, поскольку собственная психика каждого устроена таким образом, что вид чужих слез является непереносимым. Однако мы не учитываем те реакции, где сильные переживания и разрушительные процессы психики могут происходить без слезинок и громких сокрушений.
«Засвидетельствуйте» чувства собеседника
Все мы знаем, как тяжело оказаться в ситуации, когда нужно утешить кого-то, а правильных слов не находится.
К счастью, чаще всего люди не ждут от нас конкретных советов. Им важно почувствовать, что кто-то их понимает, что они не одиноки. Поэтому сначала просто опишите, что вы чувствуете. Например, с помощью таких фраз: «Я знаю, что тебе сейчас очень тяжело», «Мне жаль, что тебе приходится так нелегко». Так вы дадите понять, что действительно видите, каково сейчас близкому человеку.
Покажите, что плакать, грустить — нормально
Если вы замечаете, что близкий продолжает блокировать эмоции, то вы можете показать ему на своем примере, что горевать — нормально. Расскажите о своих эмоциях, покажите их. Вот случай, который описывает Александр Рязанцев:
«В начале 2000-х годов известный консультант, работая с утратой на семинаре в Санкт-Петербурге, в конце сеанса расплакался. Мужчине было 70 или 80 лет, и, конечно, это потрясло наш санкт-петербургский терапевтический круг: профессиональный психотерапевт с огромным стажем работы — и плачет. Когда его спросили: «Как же так?! Ты терапевт и работаешь с человеком, который переживает горе. Почему ты плачешь, а он нет?», консультант ответил очень просто: «Кто-то должен был показать, что плакать нестрашно и неопасно, что человек не умрет, если заплачет». Тем самым он помог клиенту сделать первый шаг к публичному переживанию горя».
Помогите близкому человеку разобраться в проблеме
Даже если человек ищет способы разрешения тяжёлой ситуации, сначала ему нужно просто выговориться. Особенно это относится к женщинам.
Так что подождите предлагать решения проблемы и выслушайте. Это поможет тому, кого вы утешаете, разобраться в своих чувствах. Ведь иногда бывает легче понять собственные переживания, рассказывая о них другим. Отвечая на ваши вопросы, собеседник может сам найти какие-то решения, понять, что всё не так плохо, как кажется, да и просто почувствовать облегчение.
Вот несколько фраз и вопросов, которые можно использовать в таком случае:
- Расскажи, что случилось.
- Скажи, что тебя беспокоит.
- Что к этому привело?
- Помоги мне понять, что ты чувствуешь.
- Что тебя пугает больше всего?
При этом старайтесь избегать вопросов со словом «почему», они слишком похожи на осуждение и только разозлят собеседника.
«Пройдет время, будет полегче»
Действительно, это факт. О многочисленных житейских неурядицах, какие происходили год или же три назад, уже и не вспомним. Все проблемы канут в прошлое. Рано или поздно кто-то приходит на смену предавшему товарищу или же несчастливой любви. Денежные трудности также со временем решаются. Возможно найти лучшую работу, расплатиться по кредиту, вылечить недуг либо облегчить его симптомы. Даже грусть от смерти ближнего человека со временем переносится легче. Немаловажно пережить период потрясения и двигаться далее.
Не преуменьшайте страдания собеседника и не пытайтесь его рассмешить
Когда мы сталкиваемся со слезами близкого человека, мы, что вполне естественно, хотим развеселить его или убедить, что его проблемы не так уж страшны. Но то, что нам самим кажется пустяком, часто может расстраивать других. Поэтому не преуменьшайте страдания другого человека.
А если кто-то действительно переживает из-за пустяка? Спросите, есть ли какие-то данные, которые расходятся с его взглядом на ситуацию. Потом предложите своё мнение и поделитесь альтернативным выходом из положения. Здесь очень важно уточнить, хотят ли услышать ваше мнение, без этого оно может показаться слишком агрессивным.
Жест
Имеется простая комбинация жестов для помощи сочувствующим. Открытое положение тела (без перекрестных рук), немного опущенная голова (предпочтительно на 1 уровне с головой того, кого нужно выслушать), поддерживающие кивки, благожелательное хмыканье в ритм беседе и открытые ладошки интуитивно воспринимаются как признак внимательности и заинтересованности. Если речь идет о родном человеке, с которым привычно поддерживать физический контакт, не помешают расслабляющие прикосновения, поглаживания. В случае, если разговаривающий погружается в истерику, а подобное часто происходит, то единственный путь угомонить его — прочно сжать в объятиях. Это подразумевает: я всегда рядом, я тебя понимаю, защищу. С почти незнакомыми людьми в отношении физического контакта предпочтительно не делать такие эксперименты:
- во-первых, можно оказаться в неудобной ситуации;
- во-вторых, не достаточно близкого человека такие действия способны оттолкнуть.
Кроме того, нужно поступать очень осмотрительно в случае, если перед тобой тот, кто пострадал от физического насилия.
Также можно использовать и успокаивающую музыку для души без слов («Энигма», классика, мелодичные композиции или даже просто звуки природы на аудио). Главное, правильно подобрать плейлист.
Предложите физическую поддержку, если это уместно
Иногда людям совсем не хочется разговаривать, им просто нужно ощутить, что рядом есть близкий человек. В таких случаях не всегда легко решить, как себя вести.
Ваши действия должны соответствовать обычному поведению с тем или иным человеком. Если вы не слишком близки, достаточно будет положить руку на плечо или слегка приобнять. Также смотрите на поведение другого человека, возможно он сам даст понять, что ему нужно.
Помните, что не следует слишком усердствовать, когда утешаете вторую половинку: партнёр может принять это за заигрывание и обидеться.
Как поддержать женщину
Женщины по своей природе очень эмоциональны. Любое их горе, как правило, сопровождается реками слез. И это хорошо – негативные эмоции, нашедшие выход, не разрушают организм.
Приготовьтесь какое-то время побыть жилеткой для своей жены, девушки или подруги. Позвольте ей выговориться и выплакаться вдоволь. Не перебивайте и не отвлекайтесь, дайте понять, что вам небезразлично ее горе.
Представительницы прекрасного пола сильнее, чем мужчины, нуждаются в тактильном контакте. Дружеские объятия порой действуют лучше любых слов. Можете взять девушку за руку, погладить по голове, подставить свое плечо. Только следите за ответной реакцией. Если она отстраняется, сохраняйте комфортную дистанцию.
На всех девушек безотказно действует одно лекарство – шоппинг. Но только в том случае, если масштаб проблемы не слишком велик. Если, например, у нее умер кто-то из близких, она узнала, что больна раком и лежит в больнице перед операцией, то тут не до походов по магазинам.
Если вы хотите лучше разбираться в мужской и женской психологии и взаимоотношениях между полами, читайте нашу подборку книг по психологии отношений.
Предложите способы решения проблемы
Если человеку требуется только ваша поддержка, а не конкретные советы, вышеперечисленных шагов может быть достаточно. Поделившись своими переживаниями, ваш собеседник почувствует облегчение.
Спросите, можете ли вы сделать что-то ещё. Если разговор происходит вечером, а чаще всего так и бывает, предложите лечь спать. Как известно, утро вечера мудренее.
Если же необходим ваш совет, спросите сначала, есть ли у самого собеседника какие-то идеи. Решения принимаются охотнее, когда исходят от того, кто сам находится в спорной ситуации. Если тот, кого вы утешаете, смутно представляет, что можно сделать в его положении, помогите разработать конкретные шаги. Если он совсем не знает, как поступить, предложите свои варианты.
Если человек грустит не из-за какого-то конкретного события, а потому, что у него депрессия, сразу же переходите к обсуждению конкретных действий, которые могут помочь. Или предложите заняться чем-нибудь, например вместе пойти на прогулку. Лишние размышления не только не помогут избавиться от депрессии, но и, наоборот, усугубят её.
Запрещающие слова для утешения
Во время утешения человека, важно сказать правильные слова. Иначе можно только навредить и сделать хуже. Если вы хотите сказать что-то типа тех фраз, которые описаны ниже, то лучше промолчите. Поучать в данный момент неправильно. Помните об этом, чтобы какая-то фраза ненароком не вырвалась наружу. Вот запрещающие слова для утешения:
- Что разнылся, как баба? Подумаешь, проблема! У меня вон миллион раз такое случалось, и ничего – живой и здоровый!
- А чего ты хотел? Ты сам виноват в случившемся!
- Это было предсказуемо! Ты посмотри на себя! Ты что, действительно такой наивный, что думал, что у тебя это получится?
- Так я и думал. У такого человека, как ты, все получается «через одно место».
- Ты просто ничтожество! Как можно было провалить даже такую элементарную задачу?
- Правильно, что с тобой так случилось! Ты действительно ни на что не годишься!
- Просто забудь. Тебе действительно ничего не светит!
- Даже не пытайся пробовать в следующий раз. Ты неудачник и этим все сказано!
- А у меня бы получилось! Вот видишь, я круче тебя!
Это обидно услышать даже человеку позитивно настроенному, а тому, кто в депрессии — будет вдвойне неприятно.
Сопереживайте, но не подключайтесь к горю
Поддерживая близкого в его горе, будьте внимательны и к себе. Соблюдайте границы и осознанность: «Твое горе здесь, а я — вот здесь. Я рядом с тобой, но мы не вместе. Это твое горе, не мое, я уважаю его, но нахожусь на некоторой дистанции».
Важно сохранять эмоциональную толерантность: сопереживать близкому, но не «пропадать» вместе с ним, оставаться в безопасности и четко разделять свое и чужое. Это непростая задача. Если вы чувствуете, что не справляетесь с ней, нужно обратиться к психологу.
Учитываем женский характер
Желание порадовать девушку, когда она грустит, совершенно естественно. Однако выбирая способ улучшения настроения, нужно учитывать и особенности женского характера, её предпочтения и темперамент.
Если ваша возлюбленная предпочитает романтические посиделки, уединённое времяпрепровождение, попробуйте следующие способы:
- поездка на природу, пикник, приготовление шашлыков на открытом огне;
- уикенд в загородном доме;
- посещение концерта любимого исполнителя или оркестра;
- посещение кинотеатра и просмотр романтической комедии;
- водные процедуры в аквапарке или городском бассейне.
Если же ваша возлюбленная любит активные виды отдыха, предпочитает уединению шумные посиделки, методов поднять её настроение также не перечесть. Например, вы можете предложить:
- выехать на природу большой компанией, где её ждёт рыбалка, катание на катамаранах, разнообразные соревнования и прочие мероприятия;
- организовать вечеринку, на которую она пригласит лучших подруг, подберёт музыкальное сопровождение и меню, придумает конкурсы;
- заказать столик в каком-либо ночном заведении, куда можно отправиться большой компанией;
- сходить в развлекательный центр или парк, в котором качели, мороженое вернут вас в детство;
- заняться экстремальными видами отдыха – прыжками с парашютом, дайвингом.
Размышляя над тем, как поднять настроение девушке, важно понимать, что каждой представительнице прекрасного пола нужно мужское внимание, тёплое отношение и поддержка.
Поэтому не имеет особой разницы, каким из вышеперечисленных способов вы воспользуетесь.
Главное – покажите, что она не одна, вы всегда придёте ей на помощь. В этом случае негативный настрой быстро сменится позитивным взглядом на окружающий мир.
4.Думайте нестандартно
«Звучит странно, но я чувствую невероятную поддержку от… своего робота-пылесоса, — неожиданно признается Элис Бойес. — В те дни, когда мне приходится несладко, возможность делегировать ему уборку особенно важна».
Поддержку можно также получить, придя в фитнес-центр, на занятия йогой, в группу любителей бега или пеших прогулок — словом, оказавшись среди тех, кто разделяет наши интересы.
Еще один способ получения социальной поддержки — общение в соцсетях. Спросив у друзей или подписчиков, какую музыку послушать для поднятия настроения, можно получить отличные рекомендации. Особенно приятно знать, что люди потратили время, чтобы ответить на наш запрос и поделиться тем, что им нравится.
Рекомендация специалиста: «Займитесь самонаблюдением — обращайте внимание на мелочи, которые дают сильное чувство социальной поддержки, и пробуйте разные варианты».
Даже когда трудно и кажется, что не на кого опереться, следует помнить: мы не одни. Когда захлестывают эмоции, важно не изолировать себя — от людей, новых возможностей и опыта.
