Источник стресса сотрудников на работе (профессиональный стресс)

Современный человек большую часть своего времени проводит на работе. Некоторые не могут забыть о работе, даже находясь дома. Часто из-за работы люди находятся в напряжённом состоянии и переживают профессиональный стресс. Причины развития нервного напряжения у работников разных сфер деятельности свои, а признаки и последствия у всех одинаковые. Стресс на работе и дома снижает интерес человека к жизни, истощает его творческие и интеллектуальные способности. Психологическое напряжение приводит ко многим заболеваниям. Избежать этого помогут специальные упражнения, тренинги, методы снятия стресса.

Профессиональный стресс сопровождает представителей разных пофессий

Виды рабочего стресса

В процессе трудовой деятельности присутствуют раздражающие факторы. Они могут вызывать кратковременные нервные нагрузки. Если их негативное воздействие затягивается, профессиональный стресс становится хроническим. Различают такие виды профессионального стресса:

Физический. Причины его возникновения – некомфортные условия труда, холод, жара, повышенный уровень шума.
Информационный. Возникает из-за умственных перегрузок, повышенных требований. Очень часто им страдают люди, которые совмещают две должности или стремительно поднимаются по карьерной лестнице.
Эмоциональный. Связан с неумением человека адаптироваться к предложенным условиям, расставлять приоритеты, выполнять поставленные задачи. Монотонный рабочий график или резкие смены деятельности являются причинами эмоционального стресса.
Коммуникативный. Профессиональный стресс вызван неумением работника общаться с коллегами, начальством, отстаивать свои интересы (или, наоборот, промолчать), заводить полезные рабочие знакомства.

Причины стресса на работе могут быть разные, поэтому деление на конкретные виды рабочего напряжения условно. Наиболее подвержены рабочему напряжению люди с низкой самооценкой, повышенной тревожностью. Отсутствие мотивации и чётко поставленных целей также снижает стрессоустойчивость.

Виды профессионального стресса

Признаки стресса на работе

Постоянный стресс на работе может проявляться по-разному. Признаки стресса на работе индивидуальны для каждого человека, зависят от особенностей организма, типа нервной системы. Можно выделить основные признаки:

забывчивость;
невнимательность в работе;
повышенная утомляемость;
раздражительность;
беспричинная тоска;
потеря чувства юмора;
отсутствие радости от результатов труда, похвалы и т. п.;
головные боли;
боли в спине, желудке;
потеря аппетита.

Очень часто на фоне психологического напряжения возникает чувство тревоги, беспомощности.

Избавиться от неприятных симптомов можно, если полностью справиться с напряжением на работе.

Успокоиться в стрессовой ситуации можно без таблеток и алкоголя. Эти методы кратковременны и вызывают зависимость

Необходимость смены работы

Если работа перестала приносить удовольствие, ее можно назвать рутиной, стоит задуматься об увольнении. Возможно, такое отношение является результатом накопившейся усталости. Поэтому для начала нужно позаботиться о полноценном отдыхе и правильном питании. Здоровый сон, больше 8 часов за сутки, является основой хорошего самочувствия. Если после восстановления сил отношение не меняется, можно сделать вывод, что дело именно в работе.

Беременность усугубляет нервное напряжение, что приводит к росту волнения. В такой ситуации нужно четко определить свои возможности и при угрозе состоянию здоровья отказаться от сложной работы.

Обратите внимание! Женщины, ожидающие ребенка, могут рассчитывать на щадящие условия труда до ухода в декрет. Законодательство предусматривает сокращение продолжительности рабочего дня, снижение нагрузок. Нужно помнить об этом и при необходимости обращаться к руководству с подобной просьбой.

При отсутствии карьерного роста, зарплаты работа превращается в монотонное выполнение обязанностей. Сплошная рутина отрицательно действует на нервную систему и приводит к развитию соматических заболеваний. Можно предложить руководству варианты развития фирмы, проявить самостоятельность. Если энтузиазм будет искореняться, человек не получит морального удовлетворения. Работа без желания в конечном итоге превратится в ненавистное времяпрепровождение, что приведет к раздражительности, утомляемости и расстройству сна.

Если обязанности трудновыполнимы, отнимают много сил, а вознаграждение не соответствует понесенным потерям, возможно, стоит отказаться от такой работы. В конечном итоге пропадет стимул для выполнения задач, что приведет к переживаниям, которые в накопительном эффекте спровоцируют стресс.

Чрезмерная загруженность

Если выполнение определенных обязанностей противоречит моральным принципам, когда при их совершении нужно переступать через устоявшиеся убеждения, нужно, не раздумывая, увольняться. Работа не должна разрушать человека. Не нужно соглашаться на сомнительное мероприятие, даже если за него будут доплачивать. Выполнение дела, не соответствующего жизненным ценностям, приведет к внутренней борьбе. Человек будет корить себя, винить за содеянное, что приведет к переживаниям и эмоциональным расстройствам, побороть которые окажется непросто.

Стадии развития профессионального стресса

Стресс – это нормальная приспособительная реакция организма, которая регулируется нервной и эндокринной системами. В зависимости от длительности действия раздражающего фактора, выделяют такие фазы развития профессионального стресса:

Тревога. Первая реакция на раздражитель, в крови повышается уровень адреналина, организм мобилизует силы для борьбы или спасения.
Сопротивление. Наступает в том случае, если стрессор очень сильный, а его действие затяжное. Результатом адаптации организма к новым обстоятельствам является снижение активности физиологических процессов. Все происходящие на этой стадии изменения обратимы.
Истощение. Непрерывное действие стрессового фактора приводит к тому, что у организма не остаётся сил на борьбу, защитные механизмы сломлены.

На первых двух стадиях стресс можно побороть самостоятельно. На стадии истощения побороть стресс без посторонней помощи уже очень сложно. Обязательно нужно устранять действие раздражающего фактора или менять своё отношение к нему.

Динамика развития и последствия профессионального стресса

Что такое стресс?

Стрессом называют эмоционально напряженное состояние человека, возникающее как ответная реакция организма на чрезмерные нагрузки, давление, переутомление. Стресс — это не причина болезненного напряжения, он сам является болезнью.

Существует положительный стресс — эустресс, когда небольшая встряска при негативных факторах влияет на организм положительно. При этом вырабатывается адреналин, повышается внимание, концентрация и сообразительность. При положительном стрессе человек правильно и быстро принимает решения, он как бы заряжается силой и энергией.

Дистресс имеет отрицательное воздействие: он разрушает организм человека, вызывает сильное эмоциональное напряжение, бьет по нервной системе, ослабляет иммунитет, вследствие чего прогрессируют простудные и другие заболевания.

Причинами стресса могут быть как отрицательные воздействия — разорение, развод, тяжелая физическая травма или резкое ухудшение здоровья, так и положительные — неожиданное везение в лотерее, внезапное счастье или нежданное наследство.

Находясь в стрессе, человек проходит три его стадии:

Тревога. Это нормальная реакция психики, предупреждающая о возможной опасности для человека. Она мобилизирует все защитные функции организма. Признаками являются повышение давления, учащенное сердцебиение, беспокойство.
Сопротивляемость. Организм приспосабливается к напряжению. При долгом давлении или агрессии появляется привыкание, что позволяет организму стать более устойчивым к стрессу. Физически проявляется усталостью, забывчивостью и беспокойством.
Третья стадия — истощение. Когда организм не может больше сопротивляться, а психологические и физические силы на исходе, тогда и наступает эта стадия. При этой стадии можно легко заболеть серьезными болезнями.

Последствия профессионального стресса

Негативные последствия профессионального стресса связаны со стабильно повышенной концентрацией в крови глюкокортикоидов. Они оказывают влияние на сердечно-сосудистую, нервную, половую и иммунную систему человека.

Последствия затяжного рабочего стресса:

Нарушения сердечного ритма, повышение артериального давления.
Гастрит, язвенная болезнь желудка и кишечника.
Болезни почек.
Дерматиты.
Набор массы тела или её резкое снижение.
Депрессия.
Алкоголизм.
Фрустрация (стресс и фрустрация имеют много общего. Она проявляется тревогой, отчаянием, гневом, агрессией).

Стресс и работоспособность руководителя

Стресс в деятельности руководителя возникает очень часто, избежать его трудно. Особенно страдают молодые специалисты, которые только вступили в должность руководителя. Можно выделить такие организационные факторы стресса:

Необходимость постоянного контроля работы сотрудников.
Ответственность за результаты работы всех сотрудников.
Материальная ответственность.
Низкая мотивация подчинённых.
Несоответствие между потраченными силами и полученным результатом.
Завышенные требования высшего руководства.
Большое количество бумажной работы.
Межличностные конфликты с деловыми партнёрами, сотрудниками.
Осуждение подчинёнными работы, поступков, личных качеств руководителя.

При постоянном нервном напряжении работоспособность руководителя снижается. Он не может нормально организовать трудовой процесс, часто срывается на подчинённых. Это ухудшает общую атмосферу в организации.

Стресс руководителя негативно сказывается на работе всего предприятия

Влияние стрессов на работу персонала

Стрессы и их влияние на эффективность трудовой деятельности являются одним из важных предметов изучения современной психологии. Разрабатываются новые подходы для решения проблемы. Почему возникает рабочий стресс у персонала организации:

Непонимание работником его места в коллективе и цели деятельности.
Выполнение одним сотрудником разных обязанностей.
Достижение пика карьеры, отсутствие дальнейших перспектив роста.
Длительное отсутствие отпуска.
Недооцененность работы руководителем.

Перечисленные факторы становятся причиной низкой мотивации сотрудников, что, в свою очередь, вызывает стресс в деятельности руководителя. Формируется порочный круг – подчинённые и начальник раздражают друг друга. Чем быстрее разрешить напряжённую ситуацию, тем быстрее улучшится работа предприятия.

Основные стрессоры

Немало внешних факторов могут спровоцировать развитие профессионального стресса.

Наиболее распространенные:

Коммуникация. Сфера взаимодействия между людьми отличается наибольшей концентрацией стресса. Чтобы взаимодействовать с коллективом, партнерами и клиентами необходимы специальные навыки. Критика и проблемы вызывают напряжение, приводящее к возникновению стресса.
Неправильные приоритеты. Неудовлетворение результатами из-за оставления важных задач может спровоцировать напряжение.
Ограничения по времени. Когда перед работником поставлены очень сжатые сроки, о качественном выполнении задачи придется забыть. При этом сама спешка из-за боязни не успеть, может вызывать стресс.
Слишком высокие требования. Завышенные требования, сложные задачи и множество других затруднений не только осложняют выполнение работы, но и оказывают негативное влияние на эффективность труда, вызывая стрессовые ситуации.

Таковы основные факторы, способные привести к развитию стресса. Также сюда можно отнести монотонность работы, слишком напряженный график, плохие условия труда, малые доходы.

Механизмы накопления профессионального стресса бывают следующими:

одинарный — приводит к выгоранию, так как воздействует постоянно без специфического травмирования;
травматический — сюда относятся все события, травмирующие психику человека, вроде ЧП на работе или иные события, способные произвести сильное впечатление.

Постоянный стресс может привести к алкогольной или наркотической зависимости.

Методы снятия стресса

Как преодолеть стресс? На предприятиях и в офисах уже вошло в традицию устраивать корпоративные вечеринки. Это отличный способ расслабиться, узнать лучше своих коллег, наладить с ними отношения. Однако праздники бывают редко, а в рабочее время стресс в деятельности руководителя и рядовых сотрудников возникает каждый день. Поэтому есть ряд методов, которые позволяют снять напряжение в любой рабочий день:

Перед выходом из дома на работу необходимо сделать несколько дыхательных упражнений, за завтраком выпить травяной чай с мятой, мелиссой или ромашкой.
Успокоить нервы на работе помогает дыхательная гимнастика. Как только появляется психологический дискомфорт, можно делать упражнения с замедлением выдоха. Для этого нужно сделать глубокий вдох, посчитать про себя до двух, затем медленно выдохнуть, считая уже до четырёх. Привыкнув к такому упражнению, можно при дыхании вести счёт 3:6 или 4:8. Упражнение расслабляет мышцы, нормализует работу сердца.
Смена видов деятельности избавляет от умственного перенапряжения. Можно через каждые два часа найти пять минут, чтобы отвлечься на рисование или прослушивание музыки. В обеденный перерыв лучше покидать пределы рабочего помещения. Тогда исчезнет стресс и работоспособность повысится.
Очень важно поддерживать дружественные отношения с коллегами, общаться с ними на темы, отдалённые от работы. А общение с людьми, которые вызывают неприязнь, лучше свести к минимуму, стараясь соблюдать правила вежливости.
После работы снимать стресс можно прогуливаясь в парке. Нужно полностью освободить голову от мыслей о работе и проблемах, можно наблюдать за людьми, за природой, птицами, делать фото. Дома можно принять контрастный душ.

Короткий перерыв на музыку избавит от стресса

Профилактические меры

Можно устранять последствия рабочего стресса, а можно постараться не допустить его появления. Для этого запомните следующие советы:

всегда ищите дело «по душе», а не только ради денег, если оно не вызывает у вас внутреннего отклика;
не делайте работу единственным смыслом своей жизни, даже если она любимая. Пусть кроме неё у вас будет любимое хобби, так же не забывайте уделять время близким и друзьям;
берегите себя: заботьтесь о своём физическом и психическом здоровье;
развивайте гибкость в общении с коллегами и начальством, учитесь снижать степень внутреннего напряжения;
повышайте самооценку, улучшайте свои профессиональные способности, растите как специалист;
не пытайтесь найти в работе счастье или спасение – она представляет собой только часть полноценной жизни;
проявляйте открытость миру, развивайте оптимистичное мышление – и тогда вы, скорее всего, никогда не узнаете, что такое выгорание на работе!

Стрессы в отдельных профессиях

Самые нервные и эмоционально затратные профессии – это те профессии, которые предполагают работу с людьми, они связаны с обучением, воспитанием, обслуживанием, руководством. Рассмотрим напряжения в некоторых профессиях такого типа.

Учитель и воспитатель

Работа с детьми связана с ежедневным нервным напряжением, которое снижает трудоспособность учителя.

Основные стрессовые факторы в работе педагога:

Монотонное повторение одного и того же материала.
Необходимость следования чёткой программе, которая не всегда удовлетворяет учителя.
Дополнительная нагрузка в виде проверки тетрадей, ведения журналов.
Ощущение недооцененности труда со стороны государства.
Претензии родителей учеников.
Поведение учеников, их конфликты между собой.
Отсутствие свободного времени.

Воспитатели и учителя начальной школы испытывают напряжение в основном из-за повышенной ответственности за жизнь и здоровье детей.

Учителям средней школы приходится вести уроки с разными возрастными группами, дети в которых имеют разный социальный статус.

Необходимость перестраиваться с одного класса на другой, переходить от более сложного материала к более лёгкому и наоборот, создаёт дополнительную нагрузку. Постоянный рабочий стресс снижает уровень эмпатии. Для снятия эмоционального напряжения у педагогов был специально разработан комплекс простых физических упражнений. Делать их можно в любое время. Вот простые упражнения для снятия стресса:

Напрячь пальцы ног на 5 секунд, расслабить.
Напрячь икроножную мышцу левой ноги, расслабить, затем правой ноги.
Напрячь коленки, расслабить.
Напрячь бедра и ягодицы, расслабить.
Напрячь мышцы живота, расслабить. Надуть живот, втянуть.
Слегка поднять плечи, расправить их назад, расслабить.
Наклонить голову вправо-влево, посмотреть вперёд.
Сделать глубокий вдох, медленно выдохнуть.

Стресс и работоспособность – несовместимые понятия. Поэтому психологи дают рекомендации учителю: никогда не кричать на учеников. Это вредит не только детям, но и педагогу, его силы быстро исчерпываются.

Если ситуация выходит из-под контроля, лучше просто выйти на 2–3 минуты из класса и успокоиться.

Для учителя очень важно умение абстрагироваться. Оно поможет сохранять спокойствие в стрессовой ситуации. Не получится всегда держать класс под контролем, помогать, решать проблемы каждого ученика. Главная задача – доступно изложить материал по программе, оказать помощь тому, кто её просит.

В работе учителя важно умение абстрагироваться

Юрист

Кроме знания законов юристу, нужно иметь высокую стрессоустойчивость. Только так можно сохранить психическое и физическое здоровье на долгие годы, предотвратить рабочий стресс.

Психологическое напряжение в деятельности юристов возникает из-за:

высокой конкуренции;
требования клиентов;
перемены в законах и подзаконных актах;
необходимости идти вразрез со своими морально-этическими принципами.

У прокуроров и судей серьёзную нагрузку на психику оказывает власть. Многие переживают деформацию личности, начинают злоупотреблять служебным положением. Необходимость постоянно иметь дело с худшими проявлениями людей со временем может привести к немотивированному причинению вреда окружающим. Многие юристы утверждают, что победить профессиональный стресс им помогают спортивные тренировки, занятия творчеством в свободное время. Сснизить нагрузку можно и с помощью планирования рабочего дня.

Сотрудник ОВД

Служба в органах внутренних дел всегда сопровождается повышенными нервными нагрузками. Нормально справляться с обязанностями могут только граждане с высоким уровнем правосознания, психологической устойчивостью и физической работоспособностью. Причины возникновения стрессов у сотрудников ОВД:

Повышенная ответственность за результаты действий и их последствия.
Конфликт между долгом, обязанностью и моральными качествами.
Агрессивная реакция граждан на действия со стороны сотрудников ОВД.
Негативное моральное воздействие преступников.
Постоянная готовность к экстремальной ситуации.
Необходимость одновременно прогнозировать несколько вариантов развития событий.

После длительной работы с преступным миром могут возникать навязчивые мысли, параноидальные состояния, появляется гипертрофированное чувство права на насилие.

Чтобы сохранить здоровый рассудок сотрудников, необходимо предоставлять им время на адаптацию после выполнения каждого задания. В отделе обязательно должен работать психолог.

Периодически нужно повышать квалификацию сотрудников, их общий моральный и культурный уровень. Это основные способы борьбы со стрессом в ОВД.

Работник МЧС

Работа в МЧС все время сопряжена с риском для собственной жизни и ответственностью за жизнь и здоровье других людей. Основные факторы нервного напряжения:

ожидание экстремальной ситуации;
боязнь ошибки.

Существуют механизмы накопления профессионального стресса: хронический и травматический. Хронический связан с напряжённым характером повседневной деятельности. Травматический рабочий стресс у работников МЧС стресс возникает тогда, когда они переживают ситуацию, выходящую за рамки их обычного опыта.

Ликвидация стихийных бедствий, пожаров, спасение людей от смерти – специализация работников МЧС, но каждая новая ситуация отличается от предыдущей, трудно что-либо спрогнозировать. Именно это вызывает профессиональный стресс.

Профилактикой деформации личности и эмоционального выгорания в МЧС занимаются целые научные институты. Они разрабатывают и внедряют новые современные подходы к анализу профессионального стресса. С сотрудниками проводятся тренинги по самоконтролю, обучению навыкам экстренной релаксации.

Влияние стрессовых ситуаций на качество профессиональной деятельности

В настоящее время проблема стресса становится все более актуальна. Современный человек сталкивается со стрессовыми ситуациями ежедневно, во всех сферах своей жизни. Как следствие, человек, не умеющий конструктивно реагировать на стрессогенные факторы становится раздражительным, вспыльчивым, у него ухудшается самочувствие, теряется желание ставить и добиваться новых целей. Все эти реакции могут стать причиной снижения эффективности в профессиональной деятельности [3].

Впервые понятие «стресс» было описано Гансом Селье в отношении адаптационного синдрома. Как самостоятельный термин, он стал использоваться позднее. Благодаря Г. Селье термин «стресс» и обозначаемое этим словом понятие получило широкое распространение в науке и вошло в справочники, учебники, энциклопедии. Ученый говорит о том, что стресс — это не просто нервное напряжение, это состояние, которое связано с приятными и неприятными переживаниями [9].

У человека может быть несколько видов стресса которые проявляться по разному, в зависимости от ситуации и личностных факторов. Н.В Самоукина разделяет их по следующим факторам [8]:

частоте и силе проявления (каждый день, через день и т.д.);
направлению стрессовой агрессии: на себя (обвинение себя за несделанную работу), на другого (в не сделанной работе виноваты не грамотные руководители, которые дали мало времени на ее выполнение);
механизму запуска стрессовых реакций: «автоматический запуск» или «вызревание» стресса с постепенным накоплением негативных эмоциональных переживаний.

Американский исследователь Вейтц описал восемь стрессогенных ситуаций [6]:

необходимость ускорения переработки информации;
конфликтность окружения;
осознанная угроза;
нарушение физиологических функций, в том числе болезнь человека;
социальная изоляция;
заключение, лишение свободы;
остракизм (изгнание и преследования);
групповое давление.

Среди основных стрессоров, оказывающих влияние на человека в профессиональной среде, выделяют:

физические;
физиологические;
социально-психологические;

Стресс дезорганизует работу человека, нарушает нормальный ход его поведения. В последние время очень вырос интерес к исследованиям рабочего стресса.

Так же Самоукина Н.В. выделяет несколько основных видов профессионального стресса [8]:

информационный стресс;
эмоциональный стресс;
коммуникативный стресс.

Информационный стресс связан с нехваткой или переизбытком информации, поступающей работнику. Особенно часто он возникает в ситуации «цейтнота», когда время на выполнение задания четко ограничено. Причем чем более ответственный человек, чем более важное задание, тем вероятность появления подобного стресса увеличивается. Также информационный стресс может возникнуть в ситуации неопределенности и длительного ожидания. Когда решается ваша судьба или судьба вашего проекта, а вы длительное время не получаете никакой обратной связи.

Эмоциональный стресс связан с возникновением у работника ощущения угрозы его безопасности в профессиональной среде. Он может возникать благодаря интуиции работника, нарушенных отношений с коллегами, чувства вины за невыполненную работу, не сочетания уровня компетентности работника и возложенной на него ответственности, отсутствие опыта работы.

Коммуникативный стресс связан с проблемами построения коммуникативных отношений в коллективе. Проявляется он в повышенной конфликтности, возникновении признаков нездорового психологического климата, неспособностью контролировать себя в стрессовых ситуациях.

Так Баженова Н.Г. Орлова Н. М, Окунева Н.В исследуют профессиональный стресс у медицинских работников. В их исследовании статистически доказано, что чем чаще сотрудники отделений экстремального родовспоможения сталкиваются со сложными профессиональными ситуациями, тем сильнее проявляется профессиональный стресс, проявляющийся в вялости, эмоциональном истощении, появлении агрессии, вспыльчивости, тревожности, раздражения во внешнем поведении сотрудников экстремальной медицины, неуверенности в своих профессиональных действиях и снижение самооценки. [2]

Труфанова Т.А в статье «Современные подходы к управлению профессиональными стрессами» пишет, что стрессы, испытываемые сотрудниками, оказывают созидательное воздействие как на них самих, так и на компанию в целом. По мнению автора актуальность исследования профессиональных стрессов и подходов к их преодолению особенно растет в последние годы, что связано с процессами общественно-экономических изменений и мировым экономическим кризисом.

Труфанова Т.А предлагает различные способы борьбы с профессиональным стрессом :

социальная поддержка;
психологические тренинги;
программы оздоровления;
методики релаксации;
методики отреагирования;
психологическое консультирование.

В итоге автор делает вывод о том, что для грамотного управления профессиональными стрессами у своих сотрудников современному руководителю нужно знать главные методы и подходы к управлению стрессами и умение выявить признаки и источники стресса. Подобрать эффективные подходы и методы управления профессиональными стрессами можно тогда, когда будут обнаружены основные источники возникновения стрессов и стресс-факторы. [12]

Тимошина Ю.В считает, что у каждого современного индивидуума на рабочем месте происходят стрессовые ситуации, от маленьких до больших, приводящих к ряду будущих проявлений.

Так, среди признаков профессионального стресса можно назвать низкую производительность труда, пассивность или, наоборот, агрессивность сотрудника, появление и усугубление вредных привычек, физические недомогания и т. д. Все это может стать ключом тяжелых проблем для компании: низкие показатели производительности и качества выпускаемой продукции компании, повышение количество больничных листов сотрудников, повышение конфликтной ситуации в коллективе и усилий руководства компании на минимизацию и устранение конфликтов, высокая текучесть кадров.

Автор предлагает различные методики: работа штатного или внешнего корпоративного психолога, повышение корпоративного духа в коллективе с целью уменьшения уровня конфликтности и при помощи корпоративных мероприятий, создание комфортных условий труда, пропаганда в компании занятий спортом и здорового образа жизни, постоянная обратная связь с руководителем, регулярный мониторинг методом устного или письменного (в том числе анонимного) опроса сотрудников о наличии у них стресса и причин.[13]

В зарубежных статьях, так же актуально исследование по теме: «Влияние стрессовых ситуаций на качество профессиональной деятельности профессиональный стресс»

А. Дхандапани, С.С. Армугам, С.К. Чатурведи исследуют профессиональный стресс среди психиатров. По их мнению, профессиональный стресс — это несоответствие между навыками и требованиями работы. Обнаружено, что оно распространено среди психиатров и влияет на их личную и профессиональную жизнь.

В результате исследования, авторы пришли к выводу, что профессиональный стресс у индийских психиатров в значительной степени вторичен для увеличения рабочей нагрузки и недостаточной поддержки. Требуются изменения уровня системы, такие как увеличение рабочей силы и преодоление стигмы в отношении психиатрии.[5]

Седигх Эбрахими и Захра Каргар провели исследование среди медработников в больницах. Их цель была оценить уровень стресс, среди различных медицинских специальностей. Исследование проводилось с помощью опросника Осипова. Авторы пришли к выводу, что стресс влияет на качество жизни жителей и чтоб уменьшить стресс, нужно сократить рабочие нагрузки и час работы. [10]

Проанализировав научные издания можно говорить о том, что в исследованиях тема профессиональный стресс встречается довольно часто в сферах, связанных с медициной, управлением и образованием.

Для того, чтобы обеспечить профилактику профессионального стресса, необходимо, уделять внимание развитию толерантности, как одному из факторов, определяющих психологическую склонность к усугублению профессионального стресса.

Философский словарь определяет понятие толерантности следующим образом: «Толерантность (от лат. Tolerantia — терпение) терпимость к иного рода взглядам, нравам, привычкам. Толерантность необходима по отношению к особенностям различных народов, наций и религий» [14].

В советском энциклопедическом словаре толерантность трактуется как терпимость к чужому образу жизни, поведению, обычаям, чувствам, мнениям, идеям, верованиям, необходимых всем людям. [11]

Исходя из определения понятия толерантности, как «способности длительно выносить неблагоприятные воздействия без снижения адаптивных возможностей» можно предположить, что толерантность — своего рода механизм совладения с ситуацией (coping styles), где присутствуют неблагоприятные для личностные факторы. [7]

Профессиональная толерантность — это совокупность типов толерантности характерны для специалиста как компетентного профессионала. [7]

В нашем исследовании, мы рассматриваем толерантность как одно из качеств, необходимых для запуска механизмов совладения со стрессовыми ситуациями. Это качество необходимо проявлять в неблагоприятных, а иногда и психотравмирующих для личности ситуациях. В основе профессиональной толерантности, как одного из важнейших профессиональных качеств, лежит способность адекватно оценивать реальную ситуацию, с одной стороны, и возможность предвидеть выход из ситуации — с другой.

Мы считаем, что развитие толерантности — одна из важных задач в профессиональной деятельности. Чем выше уровень толерантности, тем меньшее проявляются последствия профессионального стресса и тем большую эффективность приносят мероприятия, направленные на его профилактику.

Исходя из этого, можно сделать вывод, что руководству предприятий, чьи работники находятся в постоянных ситуациях стрессах, важно включать в работу с персоналом профилактические мероприятия на развитие толерантного отношения к стрессоформирующим ситуациям.